10月3日，一车驶入车道时，司机满头大汗，呼吸急促。赵丽丽猜测可能是心脏疾病，随即通知监控中心，拨打120并通知家属，且叫来临道收费员赵培、刘力玮、张红梅合作分工。五分钟后，120呼啸赶来，将司机紧急送往医院救治。
赵丽丽等人在客户遇到危难时，用行动诠释了高水平服务的内涵，用真情展示首发人额精神，他们救人的事迹被刊登在《都市交通》报上，树立了良好的窗口形象。
