如何接待噩梦般的客户

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[关键词]职场礼仪  

    
  4种最难缠的客人及应对方法。
  
  根据最新的调查,从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人:
  
  1、固执的怪人
  
  这种客户不关心解决问题,而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的,你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的,而对方是不合格的客户服务者。
  
  照片冲印店的职员就遇到过这种情况,一个客户指责没有把..

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