呼叫中心人员培训心得体会大多数人在提及培训心得的时候，首先想到的就是一场甚至若干场培训下来后，会总结出什么，有什么需要分享和提高，而我在想，其实，站在一个培训师的角度来说，如何做好一个培训师，不失为一个更有交流价值的培训心得。跳出来看待这个过程，也许我们有更多的发现和感触。 我的心得主要有以下几点： 一、培训目的和目标 这两点是不同的，可以说目的是短暂性，目标是长远性，或..
