作者：刍卫韶 陈利平 赵奇幸
[论文摘要]以威斯康星理念对大学办学理念的深远影响为起点，看力于大学图书馆为社会服务为主题，分析大学图书馆目前存在的一些问题，进而讨论大学图书馆应对社会服务的思路和途径。
[论文关键词]威斯康星理念 大学图书馆 社会服务
自美国威斯康星大学查尔斯·范海斯校长(1904—1918)于1904年提出威斯康星思想以来，在世界高等教育界引起了很大反响，“威斯康星思想”创造性地提出了大学的第三职能——为社会提供直接的服务．使大学与社会生产、生活实际更紧密地联系在一起，其核心是：“大学要为社会发展服务”，特别是针对地方性大学的历史使命给与了更明确的界定，在其大学办学理念精论中，虽未提及大学图书馆的历史使命，但作为高校三大支柱之一在其凝练理念的过程中无不参杂着大学图书馆为大学使命的实现所应履行的职责和担当的重任，就像大学的称谓一样，只有大师多的学校才能办好大学．追根索源，大师的智慧和科学研究需要的知识源泉必须依靠大学图书馆，大凡大师者，必与图书馆有不解之缘．由此而得知，大学图书馆理应在威斯康星理念大的框架下承担起社会服务的职责，现行管理体制下的地方性大学天生赋予的历史使命，若想得到长足的可持续发展，必须将自己的办学理念同当地经济、政治、经济、文化发展需要结合起来，充分发挥大学人才的智囊团作用，为地方经济建设发展做出自己的贡献。而作为地方性大学中图书馆更应该清醒地认识到，为了学校三大职能的实现，自己应该扮演什么样的角色?为此，我不由想到地方性大学图书馆办馆理念与威斯康星理念之间还存在哪些问题，鉴于对此问题的关注，现注墨于此，与同行商榷。
1地方性大学图书馆的保守思想与社会服务功能实现的障碍
在很多业内人士看来，对大学图书馆为社会服务的主要看法有7点：其一，大学图书馆的主要服务对象是学校的教师和学生，没有义务为社会提供服务；其二，社会服务主要是公共图书馆的事情，与大学图书馆关系不大；其三，大学图书馆本身的服务任务较重，没有过多的人力和物力接受外界的服务要求；其四，大学图书馆一旦对社会开放，会对学校主要服务对象利益造成影响；其五，外界读者的管理不好控制，没有必要给自身带来负担；其六，大学图书馆对外服务是实行有偿服务还是无偿服务，标准不好界定；其七，大学图书馆应该为社会提供哪些服务项目，学校没有明确目标和任务，属自愿行为．不能作硬性要求。鉴于上述涉及到七个方面，不能说完全错误，造成这些意见的根源主要是管理体制的问题。多年来，我国图书馆管理就是条块分割，垂直管理，各系统、各部门之间相对独立．没有将多系统图书馆的管理纳入到一个归口部门，如果说有些联系的话，仅仅表现在开展学术会议、自动化管理等几个具有一定共性的业务领域．平时相互之间联系和松散，更谈不上合作与共建，于是系统之间的自我禁锢意识长期延存下来，就连一个城市里面的高校图书馆和公共图书馆都缺乏应有的沟通和协调，更不用说其他方面。于是学术界高声呼吁，对外开放，加强合作，共建共享。而在实际管理和运行过程中，收效不大。这不能不说是这一行业的悲哀!进而影响到得大学图书馆服务功能的社会化问题一直没有得到很好的解决，无形中给大学图书馆为社会服务设置了障碍。
2读者呼吁地方性大学图书馆为社会开放服务
在多类型图书馆中，除开具有特定经费保障的国家图书馆、科学院图书馆暂且不论，在人力、物力、财力方面大学图书馆相对于其他类型图书馆来说要优越得多，整体服务水平要高，这些年虽然在学术界有些反映，称高校图书馆为“家属安置所”“妇女集中营”“博士“后”流动站等，但随着高等教育的不断发展，大学图书馆的服务水平必须不断提高，现有的一些不利因素也将逐步得到改善，社会对大学图书馆的期望值也会不断增强，在这一问题的调查活动中，有90％的外部读者希望大学图书馆为他们提供服务，只有3％的读者认为无所谓，2％的读者认为无法实现。有利用大学图书馆欲望的读者中，政府管理者占20％，公共图书馆读者(科研单位+外校学生)占70％，农民占10％。大学的社会化和社会的大学化的双重需求，迫使大学图书馆在原有的服务框架内作出新的调整，有次序地开展为社会服务活动逐步转化为内部管理的重要内容，原有的服务对象由原来固定对象逐步向外界伸延，校园内的图书馆与外围读者相对融和，所谓的大学图书馆“围城”现象将得到改善．各类型图书馆之间的互通也为大学里的读者走人外界图书馆提供了绿色通道。
3大学图书馆读者服务工作存在的问题及建议
在现行管理体制不变情况下，如何激发大学图书馆为社会服务的热情，并将为社会服务列人大学图书馆历史使命的一部分，首先得考虑到大学图书馆目前自身存在哪些问题?这些问题如何解决?带着这种疑问，我们进行了一次调查，先将调查的综合意见列表如下：
由上述l0个问题推断得出：①大学图书馆如果要向社会读者开放，图书馆的内部空间和接纳读者的能力必然造成矛盾，在本身容量不够的情况下，挤出一部分空间给社会显然不现实；②大学图书馆虽然有一定的经费保障．但面对书刊价格的飚升和出版物的增多，必然在书刊采购种类和复本方面大打折扣，另外热门书籍的供给与流通本身对管理工作就是一种挑战；③馆藏文献的利用率高低同读者的需求存在很大差异，有书无人，有人无书的矛盾一直困扰着图书馆的服务工作；④办学格局的调整，使得馆藏文献分布的不平衡，很多文献沉睡在书库中而不能利用；⑤大学图书馆在满足各学科发展的前提下，想要拿出固定的资金来开发和保护特色文献有一定的难度；⑥读者互动活动的单一制约了相互之间的交流和理解，人为造成一些矛盾；⑦大学图书馆在数字化建设方面一直走在其他类型图书馆的前列，但系统的多样化导致相互信息资源的交换和共享设置了物理障碍；⑧大学图书馆的主要服务对象是学生，而高等教育面临最严峻的问题是就业，这不仅是大学问题，同时更是社会问题；⑨作为最有服务份量的项目，科研所需的文献资料无法得到正常满足，各大学图书馆拥有的数据库资源相对封闭，造成大学之间占有资源的不均衡；⑩大学图书馆的一切服务工作的关键取决于人，服务队伍整体素质的提高从未偏离过学术界的视野。
4大学图书馆如何应对社会服务
从困难和矛盾中走出，这是地方性大学图书馆为社会服务必须做出的艰难决策。在证实自身缺陷的前提下．必须探求出一条适合大学图书馆为社会服务之路。上述列出的l0各问题是站在读者视角上的一种表面反应．更深层次的是作为大学图书馆的管理者．如何应对这些问题和矛盾，如：容量问题能否限定一定的时间段?能否安排在大学生实习期间和假期容许外围读者进入阅览室?又如：对于本身读者与外围读者都共同需要的文献，在适当控制本身读者借阅时间前提下，为外围读者提供复印或新书代购业务或适当增加一些复本量；同时，对于一些大众化的书刊，通过与地方公共图书馆协商，各馆读者借阅证相互流通，将读者进行一定的分流等。为满足外界特别是农民朋友的信息需求时，大学图书馆与公共图书馆之间完全可以携起手来共同完成服务工作，通过送书下乡、科技下乡、科技咨询、流动图书车等多种形式满足农民朋友的需要，在这方面大学图书馆特别要强化信息服务部门的岗位责任．要求他们主动承担起为地方经济建设服务的重担。另外，在信息化时代，大学图书馆为社会服务还体现在为地方政府的决策咨询方面发挥作用，要让大学图书馆的服务价值纳入政府领导的视野，改变图书馆仅仅是借还书刊的场所观念。为实现这些目标，大学图书馆必须依据当前社会的需求，做出硬件和软件两个方面的转变，其中软件方面包括：危机管理、思想观念、服务理念、人员素质、管理体制、经费节约观点，硬件方面包括：资料储备、环境优化、平台建设。具体表现在：大学图书馆不是独立乐园，它是整个社会服务体系中的一个组成部分，它有承担社会服务的责任和义务，要不断地加强自身建设，为更好地履行自身职责储备能量，人员素质的整体服务水平还不高，要通过多种方式对职工队伍进行专业培训和技术教育，向专业化、学科馆员、信息导航员和信息专家方向努力；为加强馆藏资源建设，多途径争取外界资源，多渠道筹措资金，加快数字化建设，同时，馆藏资源的配置要和学科的发展与社会服务的主要需求结合起来，将文献的采购权下放，对外围读者拥有的珍稀资源实行借藏和收购，丰富馆藏资源，实现馆操资源和社会资源的双赢。
5结束语
威斯康星理念带给高等教育理念的转变特别是大学办学理念的影响是深远的，该理念的延伸必然涉及到与大学密切相关的事物．作为大学中必不可少的图书馆理当纳入威斯康星理念的内涵范畴，同时，理念的核心价值直接与大学图书馆的历史使命相对接，在该理念的指引下，大学图书馆面对自身肩负的使命，又将在其发展过程中重新定位，面对更多的命题去思考。