提供一篇工作报告范文,作为参考! XX年以来,针对消费维权工作中存在的后续服务不到位、信息不畅通的问题,市工商局创新工作举措,积极建立并推行了“消费维权后续跟踪”机制,通过增加后续满意回访、加大服务力度和发挥监督作用,有效地提升了消费维权工作效能,消费维权案件的处结率和消费者对处结案件的满意率均达到99.5%以上。 一、建立后续满意回访制度。建..