通话中声音的魅力

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[关键词]个人礼仪  

    
通话中声音的魅力

  你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品/服务,决定了他是否会再次与你合作,最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。
  声音质量包括:高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图,会直接影响客户的反应.
  在某种意义上,声音是人的第二外貌。一个词语的发音音调的细微区别远远超过..

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