学会使用办公电话系统

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[关键词]秘书基础  

    
如果你被要求去接电话,不管是偶尔一回还是你工作的一部分,都不要去抱怨。要尽可能地询问打电话的人有什么需要帮助的,通常他们会是公司的客户。如何接听客户的投诉和抱怨是非常重要的。问一下他是否要留言,并且仔细地做记录,这是一种尊重人的表现。费时间确认对方名称的拼写和他的电话号码会给对方留下一个好的印象,而不是令人反感。    永远都不要对打来电话的人说“我不知道。”相反地,要尽量地给对方一个答复,或..

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