客服年度个人工作总结

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[关键词]个人工作总结  

    
    XX年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:  一、总机:  1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。  2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。  3、负责非标产品的报价及图纸确认。  4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。  5、日常订单的跟踪及回复。  6、发货状况的协调与跟进等。  二、不足之处:  1、对客户没有一种概念“急客户之..

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