收费站向社会推出便民措施的实施方案

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[关键词]企划文案  

    
为认真贯彻执行苏州市公路管理处《关于向社会推出十八项便民措施的意见》(苏市路[2004]50号)文件精神,树立行业新风、优质服务,塑造群众满意的文明窗口形象,特提出高管中心便民措施实施方案:一、改进服务方式,推行人性化服务。1.实行首问负责制,最先接待服务对象(含来人或电话)的工作人员,必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。2.对办理通行费月票的大户单位实行预约登记,避免大户购买月票长时间等候现..

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