参观学习某电信营业厅心得体会这次有机会去**和**营业厅参观学习，感觉到收获很大。 常德： 1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。 2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。 3、引导员能主动..
