CRM营销

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[关键词]市场营销  

    【内容提要】就像学钢琴,你可以买最高级的琴,也可以聘请最好的老师,但你就一定能成为钢琴家吗?很显然,关键还在于你自己的操练。CRM 系统也是这样,主要看企业自己的应用。
——上海奥林岛电子科技实业有限公司Bill Boersma
新式企业的管理模式是K+R=S[2](知识+关系=服务), 而CRM正是这样的系统,通过对市场、客户关系的管理,通过知识挖掘,促进企业的销售水平和服务质量,增加企业的收入。
——毕马威国际会..

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