2010年企业职员工作体会

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2010年企业职员工作体会
    众所周知,呼叫中心是一个企业同客户沟通最直接的渠道之一,是企业同客户之间沟通的重要桥梁,是可以最直接获得客户信息的途径之一,从而也成为企业向客户展示自己的窗口。呼叫中心的各位工作人员虽然不同客户面对面地接触,但在此工作的每个人的一言一行,都代表着企业形象,这也是目前各家企业纷纷设立呼叫中心,规定众多流程、众多管理方法和工具的根源。当我最初进入公..

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