客户共生管理的实施建议 重视客户忠诚的培养 客户是企业利润的源泉，同时留住一个客户的成本比新开发一个客户的成本低得多，为了稳定客户，企业应加强对现有客户的管理。客户具有双重性，即：企业管理得好，客户忠诚于企业，他就会为企业做出贡献；管理不好，他会对企业造成损失。菲利普•科特勒说过一句话，没有降价一分钱抵消不了的客户忠诚。显然，这里的“一分钱”只是一个概数，旨在说明要..
