客户共生管理的实施建议 重视客户忠诚的培养 客户是企业利润的源泉,同时留住一个客户的成本比新开发一个客户的成本低得多,为了稳定客户,企业应加强对现有客户的管理。客户具有双重性,即:企业管理得好,客户忠诚于企业,他就会为企业做出贡献;管理不好,他会对企业造成损失。菲利普•科特勒说过一句话,没有降价一分钱抵消不了的客户忠诚。显然,这里的“一分钱”只是一个概数,旨在说明要..