公司优质服务规范细则 公司优质服务规范细则为切实推行和规范优质服务工作,促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象,切实服务于用户、服务于群众,根据公司年初的工作部署和要求,结合企业实际,特制订本实施细则。 一、服务规范1、上岗必须佩戴上岗服务证,举止得体,文明礼貌,自觉使用文明服务用语,不顶撞用户。2、热情接待来企业办事的人员和来访用户,做到热情、周到、耐心、细致。3、认真履行岗位职责,..