一、文明用语 (一)您好!请您这里坐。 (二)您好，请坐，请喝水。 (三)对不起，让您久等了。 (四)您走好。 (五)请问您有什么事? (六)请您慢慢说! (七)对不起，领导不在，需要帮忙吗? (八)请留下您的电话，办完后我给您回话。 (九)您的问题我需要请示领导，请稍候。 (十)您要找的同志出去了，需要我转告吗?如果方便 的话，可否由我代办? (十一)如果您对我的答复不满意，请到“秘书..
