【论文摘要】调查了华南农业大学本科生、研究生和教师三种不同类型读者使用图书馆数字资源的基本情况及其对馆藏数字资源的评价。根据不同类型读者对馆藏数字资源的需求及利用情况。提出了调整图书馆馆藏数字资源结构的建议及提高图书馆数字馆藏资源利用率的对策。
[论文关键词】图书馆 数字信息资源 读者调查
近年来，为了顺应社会信息化、数字化发展趋势，华南农业大学(以下简称华南农大)加大了数字资源建设的投入力度。通过引进、共建、自建数字资源和网络服务系统。形成了完整的数字化文献信息保障系统。2002年～2007年．华南农大图书馆纸质中文图书及中文期刊的馆藏增长率为22％。而数据库的增长率为145％，电子期刊的增长率为100％，电子图书更是从无到有…。为了解不同类型读者对数字信息资源的利用情况。根据他们的需求调整数字馆藏的资源结构，更好地为学校教学及科研服务。
2007年底，华南农大“数字图书馆在本科教育及科研中所起作用的研究”课题组在该校范围内进行了一次读者抽样问卷调查．这项研究结果将为改进该校数字图书馆的资源配置．提高数字资源的利用率，提升数字图书馆服务质量提出指导性建议。
1调查对象和方法
本次调查的对象是华南农大21个学院中从事教学、科研的教师，研究生(硕士生、博士生)以及本科生．以教师及研究生为主，本科生为辅，是一次全校性的调查，其结果能真实反映出该校师生对数字图书馆的利用需求情况。本次调查采用问卷调查法，共收回有效调查问卷366份．其中教师219份，研究生100份。本科生47份。
2读者使用数字图书馆基本情况的调查结果及分析
2．1读者获取信息资源的途径由表l可知，
读者获取信息资源的途径各不相同。研究生及教师以数字图书馆资源为主，而本科生则是以传统图书馆纸质资源及其它网上资源为主。分析其原因，有以下几点：(1)华南农大数字图书馆的宣传力度还不够。特别是针对本科生的宣传力度不够，有相当一部分本科生读者根本不知道数字图书馆；(2)本科生读者检索技能较差。特别是低年级的本科生基本不具备文献检索技能，他们无法使用数字图书馆中的主要数据库。而容易掌握其它网上资源中的搜索引擎使用技巧。他们会利用其它网上资源：(3)由于本科生在大学里接受的是相关专业的基础教育，他们科研活动较少，需要的资料多为各类学习辅导用书，因而侧重于各专业基础知识的纸质文献成为他们获取信息的首选。
2．2读者每周使用数字图书馆的次数及使用传统图书馆的频次
从表2和表3可以看出，传统图书馆仍是本科生获取信息资料的主要来源。而数字图书馆则成为研究生及教师获取信息资料的主要来源。这从另一个方面印证了表l的调查结果：教师及研究生成为数字图书馆的主要使用者。相对本科生而言。教师和研究生对科研信息的需求量更大。需要大量学术性强的新颖信息。而数字图书馆拥有的国内外各种学术期刊及专业性很强的学术资源数据库正满足了他们这方面的需求。另外。数字资源的使用特点也起到了很大作用：第一。传统图书、期刊资源的数量有限．大学图书馆采购一般图书的复本量为3册左右，期刊就更低。这样就限制了读者的使用，而数字资源恰好弥补了这一不足；第二。教师和研究生具备了相对充足的上网条件．而且他们的检索技能也相对较为熟练。
2．3读者了解数字图书馆馆藏的途径
由表4可知，读者了解数字图书馆馆藏的首要途径是。自己了解发现”，其次是“同学或朋友介绍”。这表明读者间信息的互相交流、传播是他们获取信息资源的重要来源。通过。文献检索课”及。图书馆工作人员介绍”这两个途径来了解数字图书馆馆藏的比例都较低，这从一个侧面反映了华南农大图书馆对于数字信息资源的宣传力度还不够，与读者之间的沟通与交流还有待加强。
3读者对数宇图书馆资源的具体使用情况及评价
3．1中、西文电子期刊数据库及自建数据库资源使用情况
从表5、表6、表7可以看出：(1)中文电子期刊数据库的利用率较高；(2)教师、研究生使用频率较高的中文电子期刊数据库分别是：中国期刊网、中国优秀博硕士论文全文库、维普中文期刊全文数据库．本科生则是：中国期刊网、维普中文期刊全文数据库、中文社会科学引文索引数据库；(3)西文电子期刊的使用率偏低。如果把“不作答”看作是没有使用过的话，42．56％的本科生没有利用过西文电子期刊数据库。24．20％教师也没有利用过西文电子期刊数据库。笔者认为原因主要有：一方面是读者本身的原因。西文电子期刊数据库对使用者的要求比中文高。除了要具备较好的专业外语水平外。还要求有较好的检索技巧；另一方面跟拥有的数据库资源数量及内容有关。华南农大图书馆可供使用的中文数据库种类比较齐全，而西文数据库种类少，还难以完全满足读者需求；(4)部分西文数据库利用率为零。这主要来源于两方面：一是因为国家科技图书馆可以免费提供给各科研院校使用的西文数据库；二是数据库商提供的附带产品；(5)学生较多利用自建数据库，而教师却很少利用。这是因为自建数据库大多是读者使用较多的图书馆本身的自有资源(如随书光盘数据库)或经过整合的网上学术资源(如专家名人学术文献库、农业生态学导航库等)，使用方法简单并且实用，比较符合学生读者的需求。但由于自建数据库存在知识含量低以及后期的维护更新慢等原因。因而在教师中利用率不高。
3．2读者比较满意的数字资源，一般来说，读者利用次数多的资源就是其比较满意的资源。
从表8可以看出：电子期刊的读者满意度远远高于电子图书．特别是中文电子期刊。电子期刊利用率远远高于电子图书的利用率，笔者认为有以下几方面原因：首先，电子期刊和电子图书所含信息资源侧重点不同；其次，人们还不能适应利用计算机阅读篇幅很长的电子图书；第三，华南农大图书馆电子图书的数量和种类相对较少，不能满足读者需求。
3．3读者利用数字图书馆时遇到的困难及对数字资源检索培训的看法
影响读者使用数字图书馆的主要原因是：“资料偏少”、。资料虽多．但有利用价值的不多”、。自己对使用方式了解不够”、“数据库系统不稳定”等。这说明华南农大图书馆的数字文献资源建设还有待加强。应深入调查读者的需要。增加对日的有利用价值的文献资源数量。同时还要加强与学校网络中心、数据库供应商间的协作，促进服务器、交换机、存储系统等硬件设备的建设，保障数字化文献系统正常、高效运行。最后。还应加强读者的培训教育．特别是数据库检索技巧方面的培训。从表10可以看出：
大部分读者认为数字资源检索培训“很有必要”和需要。证明读者学习信息检索知识的意识正在逐步提高。
4加强数字图书馆建设，提高其资源利用率的对策
要满足数字图书馆读者的文献信息需求。必需分析读者的需求特点，从而改进服务质量，提高服务水平。根据调查结果与分析。笔者认为要更好地发挥华南农大图书馆数字资源的作用，提高其资源利用率。应该从以下几个方面人手：
4．1根据读者需求及学校特色
建立科学合理的馆藏体系在充分词研的基础上．应当连续采购使用率较高的数字资源及重点资源；不购买或者通过馆际合作以及文献传递等方式获得其他数字资源；在保障大多数读者的文献信息需求的同时，兼顾重点学科和边缘学科的文献需求。
4．2从读者需求角度．建立自己的特色数字馆藏
数字馆藏的质量不但取决于信息资源本身．还取决于图书馆自身的开发利用能力。应主动了解学校教学科研的信息需求。充分发挥高校图书馆的人才及设备优势。建设适应学校教学科研要求的特色化的自建数字信息资源体系．开展多种形式、多层次的信息服务。
4．3提高馆员的素质与技能．开展高质量的信息服务
高素质馆员不但能熟练掌握网络操作技术而且具有较高的外语水平和信息甄别能力。同时还具备某一学科的专业知识。在实现图书馆信息服务从被动的借还方式过渡为高水平的信息收集、加工和传递的网络服务方式中．高素质馆员起着至关重要的作用。
4．4在图书馆与读者之间建立长期、高效的互动机制
构建虚拟的(论坛、QQ群、E—mail等形式)或实体的交流沟通平台。从数字资源的服务内容、方式到数据库的订购等各个方面，多渠道、多方面收集读者意见，不断改进服务水平。
4．5加强读者培训工作
改变传统的读者培训模式，针对不同读者的文献需求特点，采用不同的培训方式与内容。针对本科生。培训的目的在于使其掌握基本的数字资源的使用方法。所以。应在学校范围内大力推广文献检索课。针对研究生及教师．培训的重点应是提高其数字资源检索技巧及能力。
4．6加大数字图书馆宣传力度
从调查结果可以看出，有些读者还不了解数字图书馆，特别是本科生读者。应面向本科生读者，加大数字图书馆的宣传力度。宣传的形式不能只局限于通过图书馆主页来进行宣传。还应利用文献检索课，举办各种数据库推介及培训，开展数字图书馆专题讲座等形式进行宣传。同时应利用大学图书馆每年开展的新生培训工作。重点向新人学的本科生宣传数字图书馆的使用方法。