【摘要】呼叫中心能够通过电话、电子邮件、语音信箱等多种方式为客户服务。在远程教育领域应用呼叫中心，能够加强对远程学生的支持服务，提高远程教育的教学质量。 【关键词】阿萨巴斯卡大学；远程教育；呼叫中心 加拿大阿萨巴斯卡大学每年为2.4万名学生服务。学生主要通过独立学习的方式，可以按照他们自己的进度灵活安排学习的时间和地点，能够获得有效的业余学习和全职的工作。大学努力清除时间、空间、过去的教育经历和..
